Entrada Formulario sobre roce en Prestashop 1.7
Anteriormente de comendar hablar del formulario sobre comunicacion , recomiendo que revises aquellos dos temas
Disposicion receptor de el formulario de trato de Prestashop 1.7
Cuando estamos situados en el formulario sobre contacto sobre Prestashop, vemos un bloque denominado asunto
Destinatario de el formulario sobre roce
Dependiendo sobre la alternativa que vayamos an escoger en el desplegable puedes el formulario roce, llegara a un email o a otro.
Estas alternativas, podemos configurarlas en la pestana Parametros de la negocio -> roce
Gobierno sobre contactos para la comercio en general y tambien para poder usarlo en el formulario sobre contacto en Prestashop 1.7
Sillar Datos (en la interpretacion de Prestashop 1.7 que se hizo esta guia se llamaba mismamente, igual que Prestashop 1.7 es medianamente nuevo, es concebible que en un futuro no tan apartado cambie la traduccion de estas terminos)
En ayer, esta posibilidad se configuraba en una ubicacion distinta.
Podemos, cambiar las contactos que bien se encuentran definidos.
https://datingmentor.org/es/caribbean-cupid-review
Generar un comunicacii?n nuevo (de eso, en la zona de arriba, pulsamos en el boton Anadir nuevo trato )
Al pulsar en Contacto Nuevo , veremos el siguiente formulario
Formulario creacion comunicacion
- Destacar igual que pendiente 1 (se contestara mas tarde) -> Colocar el estado del ticket igual que pendiente
- Destacar como pendiente 2 (se contestara mas tarde) -> Colocar el estado de el ticket igual que pendiente
- Enviar esta charla a otro empleado -> podriamos asignar la informe a otro utilizado que tengamos en la comercio.
Enviar esta conversacion a otro utilizado
Pasar esta discusion
Hoy veremos que en el formulario sobre roce, poseemos el nuevo trato que hemos anadido en el panel sobre Prestashop
Otra opcion que podemos configurar, es desactivar el ambito sobre archivos adjuntos.
Desactivar archivo adjunto
En la actualidad, esta opcion podemos desactivarla desde la pestana trabajo al comprador (precaucion porque me han proverbio que es viable que le cambien el sustantivo a la pestana, aunque estara en la misma ubicacion que os senalo) -> asistencia al comprador
Trabajo al Cliente
En el sillar Opciones de contacto -> eleccion dejar subida de archivos
Permitir subida de archivos
Cuando el cliente/usuario de la establecimiento envia el formulario sobre comunicacion , el usuario que ha enviado el email, recibe un email explicativo indicando que su informe ha sido enviada de manera correcta.
Email que recibe la humano que envia el formulario de comunicacion
Asi como tu como destinatario recibiras el siguiente email
Email que recibes el destinatario
Gestion de Ticket en Prestashop 1.7
Si has activado en el comunicacii?n la decision ?Guardar mensajes en trabajo al cliente? -> SI que hemos comentado con anterioridad y En la actualidad vamos a la pestana Servicio al cliente -> Servicio al cliente
Asistencia al usuario
Podemos contestar al email que nos han enviado.
Servicio al usuario
Si hacemos click y no ha transpirado accedemos a el, veremos que podemos responder el mensaje
Nosotros hemos enviado el mensaje ################### Estimado cliente/a Ese articulo no encontrari?s en la tienda
Por evidente, En Caso De Que os habeis fijado primero sobre escribir el mensaje teniamos por defecto escrito ################### Estimado cliente/a Saludos. Atencion al cliente ####################
Es seria porque en el interior de la pestana asistencia al cliente -> trabajo al comprador , en el bloque alternativas sobre roce , poseemos un mensaje predeterminado.
Lo he comentado, por En Caso De Que querais saberlo ??
La ocasion hayais respondido el mensaje , el cliente/usuario que ha enviado el mensaje por el formulario de contacto, recibira el sub siguiente email
Email que recibe el usuario
Ademas, si nos fijamos, en el pie sobre pagina, nos proporciona la URL (domicilio) para comenzar con la respuesta por pieza la (nos mandar al formulario de comunicacion con un token de continuar con ticket)
Por otro lado, En Caso De Que nos fijamos en la pestana Servicios al cliente -> Servicios al usuario vemos que dentro las emails que nos hemos recibido, tenemos una la zona superior un monolito de opciones, que nos permite lo sub siguiente
Gestionar Ticket
Destacar como gestionado > Si lo marcamos igual que gestionado, el ticket queda cerrado. Cuando el ticket esta cerrado, poseemos posibilidad sobre retroceder abrirlo
Reabrir ticket
Al completo esto lo hemos gestionado como Tickets porque si recordais en la estructura sobre roce ( Parametros de la negocio -> Contacto ) hemos senalado la posibilidad ?Guardar mensajes en Servicio al cliente? -> SI
?Guardar mensajes en trabajo al usuario?
En caso de que hubieramos senalado NO , nunca podriamos efectuarse respondido por medio de ticket, asi como hubieramos tenido que efectuarlo simplemente enviado un email de forma manual.
Personalizar emails de el formulario sobre comunicacion en Prestashop 1.7
En la pestana Internacional -> Traducciones -> agrupacion alterar traducciones
Traducciones de e-mail electronico Emails estandar sobre PrestaShop
Email que recibe el usuario despues de mandar el identico el formulario de comunicacion
contact_form.html desplazandolo hacia el pelo contact_form.txt Editar email
Email que recibes tu
contact.html y no ha transpirado contact.txt Editar email
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